“網(wǎng)上辦”輪訓。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 金嘉垚）“您好，您的業(yè)務辦妥了?！?月9日，大冶市東岳路街道?？瞪鐓^(qū)工作人員余戀麻利地通過湖北政務服務網(wǎng)為居民曹先生辦好了失業(yè)登記?！靶U快的，解答得也很詳細?！泵鎸用竦恼J可，余戀會心一笑。

而就在半個月以前，余戀還不能夠熟練地操作這個網(wǎng)上辦事平臺。

7月26日，作為最后一批培訓人員，余戀和來自東岳路街道、東風農(nóng)場的20名基層工作人員參加了大冶市舉辦的“網(wǎng)上辦”輪訓活動，并順利拿到合格證書?！皡⒓油昱嘤柲昧俗C之后，為群眾辦事更專業(yè)了，也更有底氣了?！背肿C上崗后的余戀坦言，業(yè)務更熟悉了，服務群眾更得心應手了。

“我們前后一共舉辦了13場培訓，涵蓋全市14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）383個村（社區(qū)），共有406名基層工作人員參與培訓。”大冶市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局相關科室負責人石剛介紹，舉辦此次輪訓，旨在讓基層工作人員學會配置使用各類政務系統(tǒng)平臺，幫助群眾在網(wǎng)上申請辦理政務服務事項，或者通過線下場景化收件的方式，為群眾辦理村（社區(qū)）及政務服務事項，幫助群眾解決在網(wǎng)上辦事過程中遇到的一般性問題，提升基層政務服務工作質(zhì)效。

據(jù)悉，整個輪訓圍繞湖北省政務服務網(wǎng)申請辦件、湖北事項管理系統(tǒng)應用、網(wǎng)上辦事指南填寫規(guī)范、黃石市統(tǒng)一受理平臺應用等內(nèi)容展開。理論宣講結(jié)合上機實操，對基層工作人員進行全方位培訓和考核，“此次406名參訓人員全部通過了最終考核，并順利拿到合格證書。目前，已經(jīng)回歸到各自崗位，開始持證為群眾服務?！笔瘎偙硎荆笃谶€將通過政務工作人員到窗口實地體驗的方式，不定期考核培訓成果。

今年以來，圍繞“高效辦成一件事”要求，大冶市全面拓寬政務服務陣地，通過政務驛站、政務小屋、政務幫幫團志愿服務隊、“云幫辦”系統(tǒng)等切實舉措，將高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務送到群眾身邊。

“隨著這批406名‘一網(wǎng)通辦’協(xié)理員持證上崗，我們的政務服務網(wǎng)絡進一步擴大，服務群眾的端口進一步增多，服務水平進一步提高?！贝笠笔姓辗蘸痛髷?shù)據(jù)管理局相關負責人表示，將聚焦群眾需求、大膽創(chuàng)新實踐，以更多、更好、更實的服務舉措優(yōu)化基層政務服務，讓群眾在舒心、順心、暖心中把事辦成、辦妥。