活動現(xiàn)場。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 楊潔）9月28日上午，鄂州市葛店開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)人社部門、醫(yī)保部門前往葛店開發(fā)區(qū)大灣社區(qū)開展了一場“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動，針對近期的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險以及靈活就業(yè)人員登記繳納等文件內(nèi)容進行深入宣傳服務(wù)。

活動中，一位小伙子一直站在周圍，欲言又止的樣子引起了稅務(wù)人員的注意。稅務(wù)人員主動問道：“有什么可以幫您的嗎？”小伙這才開口詢問道：“姥爺剛滿60就過世了，這養(yǎng)老保險怎么辦？這事我能不能問問你們？”“當(dāng)然可以，你只需要攜帶死亡證明、火化證明以及他的身份證就可以在政務(wù)服務(wù)大廳的社保窗口進行辦理。”小伙子立刻點頭：“太好了，竟然這么簡單，我工作太忙一直沒時間去大廳問，也不知道電話是多少，這次正好在樓下看見你們，終于解決了，我明天就去辦！”

這次的“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動，一方面對社區(qū)工作人員如何下載“楚稅通”軟件、如何添加繳費人信息、繳費方法、打印票據(jù)等進行手把手教學(xué)，提高社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)能力和工作積極性，解決“最后一公里”的服務(wù)難題；另一方面，面對面服務(wù)繳費人，實現(xiàn)現(xiàn)場辦理繳費業(yè)務(wù)、解答繳費疑慮、回應(yīng)民生關(guān)切，提高社區(qū)居民對靈活就業(yè)人員社保、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險的認(rèn)知程度，疏通“最后一公里”的服務(wù)堵點。

下一步，葛店開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將建立起“下基層、優(yōu)服務(wù)”活動的常態(tài)化機制，對轄區(qū)內(nèi)各大社區(qū)、村組、學(xué)校開展廣泛宣傳講解，不斷提升葛店開發(fā)區(qū)繳費人的獲得感、幸福感、滿意度。